Profeco sanciona establecimientos por aplicar cobros indebidos al pagar con tarjeta

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha iniciado una serie de operativos de vigilancia en diversos puntos del país tras detectar un incremento en las quejas de ciudadanos por cobros adicionales al utilizar tarjetas bancarias. Durante los días posteriores a la celebración del Grito de Independencia, periodo en el cual el consumo en comercios minoristas aumentó considerablemente, diversos establecimientos fueron señalados por trasladar injustificadamente el costo de la comisión bancaria al consumidor final. Ante esta situación, la dependencia federal procedió con la suspensión de actividades en una tienda específica que reincidía en estas prácticas prohibidas por la Ley Federal de Protección al Consumidor.

La normativa vigente en México establece claramente que los proveedores de bienes y servicios no pueden condicionar el uso de terminales punto de venta mediante el cobro de recargos adicionales. El equipo de comunicación de la Profeco recordó que los contratos celebrados entre los comercios y las instituciones bancarias son de carácter privado, por lo que el costo operativo de aceptar pagos electrónicos es una responsabilidad exclusiva del vendedor. Imponer una comisión extra, que oscila frecuentemente entre el tres y el cinco por ciento del total de la compra, constituye una violación directa a los derechos de los compradores.

Durante este fin de semana, la Profeco ha desplegado brigadas de verificación en zonas comerciales de alta afluencia para asegurar el cumplimiento de esta disposición. Las autoridades han exhortado a la ciudadanía a exigir sus comprobantes de pago y a denunciar cualquier irregularidad de manera inmediata a través de los canales oficiales. La dependencia subrayó que, además de la suspensión temporal de actividades, los negocios que persistan en esta conducta podrían enfrentar multas económicas significativas dependiendo de la gravedad de la falta y el historial del establecimiento ante la procuraduría.

Este fenómeno ha cobrado relevancia en los últimos meses debido a la creciente digitalización de los pagos en México. Si bien las instituciones financieras continúan promoviendo el uso de plásticos para reducir el manejo de efectivo, la falta de información por parte de algunos comerciantes ha generado fricciones con el consumidor. La Profeco mantendrá las visitas de inspección de manera permanente para garantizar que el derecho al libre consumo se respete en todos los niveles del mercado nacional.